EVA · Atención personalizada
Cada asistente pregunta. EVA responde con su contexto.
La misma pregunta puede tener respuestas distintas. EVA utiliza la información del evento y lo que sabes de cada persona para orientar su respuesta por WhatsApp, SMS o chat web.
Cómo funciona
Así acompaña EVA al asistente durante el evento.
EVA entrega el QR y la información de bienvenida que recibe de tu plataforma de registro.
Agenda, ponentes, accesos, aparcamiento… EVA responde al instante, 24/7, en el idioma del asistente.
Recordatorios, cambios de última hora, mensajes de sponsors. Tú programas; EVA entrega en el momento justo, a todos o por segmentos.
Charlas, actividades y personas con las que conectar, según el perfil de cada asistente.
Pide una valoración en la misma conversación, mientras la experiencia está reciente.
Cuando una consulta necesita a tu equipo, puedes continuar la conversación desde el panel.
Ejemplo ilustrativo. Los nombres y la situación son ficticios.
Personalización
La información de cada persona cambia la respuesta.
EVA puede tener en cuenta su tipo de entrada, las sesiones en las que está inscrita, su viaje o sus necesidades, según los datos disponibles. Así cada asistente recibe información relacionada con su situación.
- Accesos y actividades incluidos en su entrada.
- Vuelo, hotel, transfer e itinerario de un incentivo.
- Indicaciones del evento relevantes para esa persona.
Conocimiento del evento
Actualiza la información donde ya trabajas.
Las integraciones permiten incorporar información de otras plataformas. También puedes añadirla manualmente. EVA utiliza ese conocimiento en sus conversaciones, sin pedir al equipo que vuelva a escribirlo todo para cada asistente.
- Agenda y datos procedentes de tus herramientas.
- Información que añade la organización.
- Tu listado de asistentes desde un CSV: eliges qué columna es cada dato y revisas el resultado antes de importarlo.
- El QR de acceso que facilita tu sistema de registro: EVA puede entregarlo; la validación sigue en ese sistema.
Canales
Elige la vía que encaja con tu público.
WhatsApp tiene especial relevancia en los eventos que trabajamos en Europa, y puede funcionar con el número de tu organización o con el de EVA. SMS y mensajería multimedia permiten plantear la comunicación en mercados como Estados Unidos. El chat web se incorpora a tu propia página.
- WhatsApp, sin descargar una app del evento y con tu propio número si lo prefieres.
- SMS y mensajería multimedia, según la configuración del proyecto.
- Un chat integrado en tu web.
- Notas de voz: EVA entiende lo que el asistente le cuenta en un audio.
Recomendaciones
Ayuda a cada persona a encontrar lo que le interesa.
EVA puede sugerir sesiones, contenidos o personas según los intereses y el contexto disponibles. El asistente puede pedir una recomendación en la misma conversación.
- Sesiones y actividades relacionadas con sus intereses.
- Personas con las que conectar y compartir contacto, con aceptación.
Un canal que tu público ya conoce.
WhatsApp permite conversar sin descargar una app para el evento. EVA también puede atender por SMS o desde el chat de tu web, según tu público.
personas usan WhatsApp en el mundo, según WhatsApp.
Fuente: WhatsApp ↗tasa media de apertura citada en una guía de HubSpot sobre WhatsApp.
Fuente: HubSpot ↗Esta referencia del canal no es una tasa medida en EVA ni una garantía para tu evento.