Preguntas de satisfacción de un evento para usar con EVA

Una encuesta de satisfacción de un evento puede combinar valoraciones, opciones y comentarios abiertos. Escoge las preguntas según lo que necesitas decidir y dirígelas a quienes han vivido esa experiencia. Con EVA puedes introducirlas en conversaciones pertinentes durante el evento y reservar otras para el cierre.

Estas ocho preguntas se pueden adaptar a tu agenda. No hace falta utilizarlas todas ni enviarlas juntas a cada asistente.

Ocho preguntas que puedes adaptar a tu evento

1. Utilidad de una sesión

¿Hasta qué punto te ha resultado útil el taller de compras sostenibles, del uno al cinco? Uno significa nada útil y cinco, muy útil.

Pregúntala a personas que hayan participado, cuando esa participación conste en la conversación o en información disponible. Recoge la valoración asociada al taller, para que después no se mezcle con la satisfacción de toda la jornada.

2. El motivo de la valoración

¿Qué parte te ha resultado más útil y qué has echado en falta?

Puede seguir a la valoración anterior si la persona quiere ampliar su respuesta. El comentario explica un número: alguien puede valorar bien los casos prácticos y, a la vez, pedir más tiempo para discutirlos. Conserva ambos aspectos.

3. Una parte concreta de la logística

Sobre el transfer de regreso que has utilizado, ¿qué podríamos mejorar?

Corresponde a quienes hayan utilizado ese traslado y puedan hablar de él. Preguntarla después permite identificar un punto concreto, como la señalización del encuentro, sin pedir una valoración genérica de «la organización». Si no sabes si lo utilizaron, confirma primero ese dato.

4. Contenido que ha faltado

¿Qué tema te habría gustado que tratáramos con más detalle?

Puedes recogerla después de una sesión o al cerrar el evento. En el primer caso, nombra la sesión; en el segundo, deja claro que te refieres al programa completo. Las respuestas ayudan a estudiar qué ampliar, sin asumir que una petición aislada describe el interés de todo el público.

5. Resultado del networking

¿Has podido hablar con personas del perfil que buscabas? Sí, en parte o no. Si quieres, cuéntame qué te ha faltado.

Dirígela a personas que hayan buscado contactos o participado en la actividad de networking. La opción elegida facilita agrupar respuestas; la explicación ayuda a distinguir falta de tiempo, dificultad para encontrar perfiles o una actividad que no encajaba con su objetivo.

6. La mejora prioritaria

Si pudieras cambiar una cosa de estas jornadas para la próxima edición, ¿cuál sería?

Es una pregunta de cierre. Pedir una prioridad ayuda a obtener una propuesta concreta, que puedes relacionar después con las valoraciones recogidas durante el día. No conviertas cualquier comentario en un compromiso de cambio antes de revisar su contexto.

7. Duración de una actividad

Para trabajar los casos del taller, ¿el tiempo te ha parecido insuficiente, adecuado o excesivo?

Corresponde a participantes de ese taller. Acotar para qué se necesitaba el tiempo resulta más útil que preguntar si la sesión fue «larga»: una persona puede querer una exposición más corta y más minutos de práctica.

8. Valoración global al terminar

Pensando en las jornadas completas, ¿cómo valorarías tu experiencia, del uno al cinco? ¿Qué ha influido más en esa valoración?

Resérvala para el cierre, cuando el asistente pueda valorar el conjunto. Separa esta respuesta de las escalas de cada sesión. Tener la misma escala no convierte dos preguntas distintas en una única medida.

Convierte la pregunta en un objetivo de EVA

El objetivo indica a EVA qué información quieres obtener y cuándo tiene sentido preguntar. Para el taller, puedes preparar una instrucción así:

Recoge la utilidad del taller de compras sostenibles del uno al cinco y el contenido que ha faltado. Pregunta cuando la participación esté confirmada y encaje con la conversación, después de resolver la consulta de la persona. No repitas la pregunta si ya ha respondido ni insistas si no quiere hacerlo.

Imagina que Clara escribe: «Acabo de salir del taller, ¿dónde es la siguiente sesión?». EVA puede responder a esa duda y después preguntar por la utilidad del taller. Si Clara solo pregunta dónde se celebra, todavía no sabes si ha participado.

EVA necesita contexto para introducir el feedback. No observa automáticamente dónde está cada persona ni qué actividad acaba de terminar. Ese dato puede llegar por la conversación o por una fuente conectada pertinente.

Utiliza la respuesta para decidir qué revisar

«Me faltó tiempo para comparar proveedores» puede agruparse como una petición de más práctica. Antes de proponer un cambio, revisa cuántas personas mencionan ese tema, qué otras respuestas hay y a qué taller se refieren.

Una decisión de trabajo podría ser estudiar una parte adicional de comparación de proveedores. La respuesta señala qué investigar; no demuestra por sí sola que todo el público quiera ese cambio.

Para presentar los resultados, conserva la pregunta, el número de respuestas y su contexto. El recorrido completo se explica en cómo recoger feedback durante el evento y preparar el informe.

Con EVA, puedes preparar los objetivos antes de abrir las conversaciones. Empieza por las preguntas que ayuden a tomar una decisión real de tu próxima edición.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas debe llevar una encuesta postevento?

Las que puedas justificar con una decisión o una información necesaria. Este listado es un banco para escoger; no una recomendación de preguntar ocho cosas a todas las personas.

¿Puedo usar estas preguntas durante el evento?

Sí, cuando su contexto lo permita. La valoración global corresponde al cierre; una pregunta sobre un taller puede encajar al hablar con alguien que confirme haber participado.

¿El feedback de EVA representa a todo el público?

No automáticamente. Debes revisar quién respondió y sobre qué experiencia. Las personas que conversan con EVA pueden diferir de las que no lo hacen.